LBNR	2
Bezeichnung	CallCenter-Anruf- und Auftrags-Verwaltung
SoftwareTyp	Datenbank
Leistungsbeschreibung	Dokumentation von Calls; Verwaltung der Aufträge; Auswertung der Calls
Anwendungsgebiete	Callcenter, Telefonzentrale, Sekretariat, Verkauf
Beschreibung	Dokumentation und Auswertung von Calls in einem Callcenter oder einer Telefonzentrale; Auftragsbearbeitung, Bearbeitungsverfolgung
Formulare	Erfassung der Calls in einer Multiuser-Umgebung mit Firma, Abteilung, Auftragnehmer, Auftraggeber, zeitlich und userbezogener  eindeutiger Schlüsselung, textliche Erfassung der Aufträge; Auftragsverfolgung
Berichte, Listen	Auswertungen hinsichtlich Firma, Abteilung, Auftragnehmer, Auftraggeber, zeitlichen Präferenzen; Auftragsverfolgung
Auswertungen	Statistische Auswertungen hinsichtlich Firma, Abteilung, Auftragnehmer, Auftraggeber, zeitlichen Präferenzen (wie Anrufdatum, Bearbeitungsdatum, Fertigstellungsdatum)
Sonderfunktionen	Veranlassung von Mails, Faxen oder anderen Kommunikationswegen zur Abwicklung der Aufträge per telefonischer Anweisung. Übermittlung von Aufträgen an die bearbeitenden Abteilungen. Verfolgung des Bearbeitungsstatus und der bearbeitenden Mitarbeiter.
Speicherplatz in MB	20,00
Multiuserfähig	WAHR
Software	Access 97-2010